Políticas de Frete

1. Quanto tempo leva para eu receber o código de rastreamento do meu pedido?

O código de rastreamento será repassado para você em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. E se o meu pedido for extraviado ou não chegar no prazo de 90 dias?

Se seu pedido for extraviado ou não for entregue dentro do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento, realizaremos o reembolso do valor integral da compra.

3. O que devo fazer se o prazo de entrega estiver muito atrasado?

Recomendamos que você entre em contato diretamente com os Correios para verificar o motivo da demora.

4. O que fazer se os Correios não tiverem informações sobre o meu pedido?

Caso os Correios não estejam de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente com o nosso SAC para que possamos investigar junto aos nossos fornecedores.

5. Qual o procedimento em caso de problema na logística do meu pedido?

Se for confirmado que houve um problema logístico com o seu pedido, efetuaremos o estorno total da compra logo após as etapas de verificação.

6. E se os Correios não conseguirem entregar meu pedido?

É fundamental que você garanta a possibilidade de entrega no endereço cadastrado. Após três tentativas de entrega sem sucesso, será necessário retirar o pedido em uma agência dos Correios próxima. Caso não o faça em até 7 dias corridos, serão cobradas taxas de armazenagem, cujo valor varia conforme o peso e volume do produto.