Política de Reembolso:

1. Qual é a política de trocas de produtos da loja?

Nossa política de trocas abrange produtos com defeito de fabricação ou que foram enviados de forma incorreta, diferente do encomendado.

2. Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, garantindo total segurança para o cliente.

3. Posso trocar um produto se ele vier diferente do que encomendei?

Sim, realizamos a troca de produtos que foram enviados de forma incorreta, diferente do que foi solicitado.

4. O que devo fazer se receber um produto com defeito ou errado?

Siga estes passos para solicitar a troca:

• Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso e-mail.
• Envie fotos claras do produto defeituoso ou do produto errado, dentro de 3 dias após o recebimento.

5. Qual o prazo para solicitar a troca ou ressarcimento?

O prazo para solicitar a troca ou ressarcimento é de 3 dias após o recebimento do produto. Reclamações fora desse prazo não serão atendidas.

6. Quanto tempo leva para analisarem minha reclamação?

Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Se o problema for constatado, entraremos em contato via e-mail.

7. Quais opções terei se minha reclamação for aprovada?

Você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Um cupom com o valor do produto para utilizar em futuras compras.

8. Posso trocar um produto se o tamanho estiver inadequado?

Não realizamos trocas por tamanho inadequado, pois disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros para evitar erros na escolha do tamanho.

9. Posso trocar o produto por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo?

Não, segundo o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), a loja não é obrigada a realizar trocas por arrependimento em relação à cor, tamanho, modelo, ou outras características. A troca é assegurada apenas em casos de defeito de fabricação.